Márcio Quirino e Lucídio Leão lançam o Observatório de Tendências de Consumo

Márcio Quirino e Lucídio Leão lançam o Observatório de Tendências de Consumo, da Reserva Comunicação, em parceria com a Denker Consultores Associados, onde trimestralmente vão apresentar cenários de tendências de comportamento e anseios dos recifenses, nos mais diversos segmentos. A primeira pesquisa, com 250 usuários de plano de saúde e pacientes que utilizam hospitais no Recife, retrata que 80% dos entrevistados demonstra grande insatisfação com o atendimento nas unidades, e pede por relações profissionais de saúde/pacientes mais humanizada. Mais do que máquinas de última geração e tecnologia de ponta, os clientes querem empatia, principalmente quando estão mais vulneráveis. A ideia é auxilar marcas e empresas a serem mais assertivas no desenvolvimento de produtos e serviços.