Cancelamento de Pacotes PROMO pela 123milhas
A agência de viagens online 123milhas emitiu um comunicado, datado da sexta-feira, 18 de agosto, informando aos seus clientes sobre uma decisão de grande relevância. A empresa, que sempre prezou pela transparência e qualidade de atendimento, anunciou a suspensão temporária da emissão de passagens da linha PROMO, que engloba pacotes com datas flexíveis.
Impacto da Decisão
Essa medida, decorrente das persistentes adversidades do mercado, as quais se encontram fora do controle da empresa, terá implicações diretas para aqueles que adquiriram passagens com embarques planejados entre setembro e dezembro de 2023. A 123milhas, ciente da surpresa e incômodo que tal decisão pode causar, reafirmou seu compromisso com a transparência e o respeito para com os clientes.
Reembolso em Vouchers com Valor Corrigido
Para mitigar os impactos do cancelamento, a empresa está oferecendo reembolso integral dos valores pagos por meio de vouchers. Estes vouchers serão ajustados com correção monetária de 150% do CDI, superando a inflação e as taxas de mercado. Eles poderão ser utilizados para adquirir passagens, hotéis e pacotes dentro da plataforma da 123milhas.
Pacotes para os Anos de 2024 e 2025
Além das medidas já anunciadas, a 123milhas revelou que não possui, até o momento, definições para os pacotes relacionados aos anos de 2024 e 2025. Assim, os clientes que haviam planejado viagens para esses períodos ainda aguardam informações adicionais da empresa.
Assistência e Esclarecimentos aos Clientes
Visando esclarecer as dúvidas e preocupações dos clientes, a 123milhas disponibilizou uma seção de perguntas frequentes, abordando tópicos como passagens já emitidas, pedidos não emitidos, uso dos vouchers, prazos para utilização e canais oficiais para solicitação e uso dos vouchers. A empresa ressaltou que os vouchers podem ser solicitados por meio do site oficial da 123milhas ou do WhatsApp verificado.
Compromisso com o Futuro
Apesar do infortúnio causado pela suspensão temporária da linha PROMO, a 123milhas reafirmou seu compromisso com a qualidade dos serviços e com a manutenção da confiança de seus clientes. A empresa permanece disponível para fornecer assistência e esclarecimentos, buscando minimizar o impacto e continuar oferecendo soluções de viagem de qualidade.
